Reembolso
El Comprador podrá devolver los Productos de calidad adecuada en un plazo de 7 (siete) días, a contar desde la fecha de compra, a la tienda minorista más cercana o utilizando los servicios de empresas de transporte o mensajería. El pago de los gastos de transporte correrá a cargo del Comprador. El cambio de Productos de calidad adecuada se realizará si dichos Productos no han sido utilizados, se conserva su presentación, características de consumo, sellos y etiquetas de fábrica, y se presenta un recibo de compra, un recibo de caja u otro documento que acredite el pago. La ausencia de un recibo de compra, un recibo de caja u otro documento que acredite el pago de los Productos no priva al Comprador de la posibilidad de recurrir a la declaración de testigos. La devolución de los Productos dentro de los plazos especificados en este párrafo es posible si el Comprador es una persona física.
Los Productos de calidad inadecuada pueden sustituirse por Productos similares de calidad adecuada o devolverse al Vendedor. En este caso, el Vendedor asumirá los gastos de envío de los Productos. El cambio del Producto se realiza devolviendo el Producto de calidad inadecuada y vendiendo uno nuevo. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar el Producto del Comprador si presenta defectos de calidad insuficiente y, si es necesario, realizar una comprobación de calidad. Si el examen del Producto revela defectos debidos a circunstancias ajenas al Vendedor, el Comprador estará obligado a reembolsarle los costes del examen, así como los costes asociados de almacenamiento y transporte.
Si se detecta algún defecto en el Producto, el Vendedor podrá exigir al Comprador una fotografía de:
el producto;
el defecto declarado;
el embalaje;
la placa de identificación del fabricante.
Tras la aceptación de la mercancía por parte del Comprador, el servicio de mensajería emitirá un certificado de aceptación de la mercancía en el formato del Vendedor.
El Comprador recibirá el reembolso tras la inspección y aceptación de los Productos por parte del centro de servicio del Vendedor, siempre que haya completado la solicitud correspondiente.
El Comprador será responsable de la exactitud de los datos de reembolso especificados en la solicitud.
El Vendedor no aceptará reclamaciones relacionadas con los Productos si, tras la aceptación, el Comprador abrió el embalaje, los inspeccionó y firmó el recibo de compra correspondiente en los siguientes casos:
Ausencia de los Productos en el embalaje al ser devueltos por el Comprador;
Presencia de daños mecánicos externos;
Incompletitud;
Si el producto está dañado por culpa del Comprador o si el Producto devuelto no es el mismo que el adquirido en la tienda online.